Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FGV 2026
Gestão de Pessoas›Comportamento de Pessoas nas Organizações
Código
fg126411
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo (Administração)
Buscando elevar a motivação dos servidores de um frigorífico localizado em Rondônia, um novo gestor é contratado para assumir a liderança da equipe. Para orientar suas ações, ele decide aplicar a teoria dos dois fatores, que distingue elementos capazes de promover satisfação daqueles que apenas evitam a insatisfação.Considerando essa teoria, constituem fatores motivacionais capazes de aumentar a satisfação dos funcionários:
APlano de Benefícios sociais e programas de crescimento pessoal.
Bprogramas que promovam a realização pessoal e política de valorização salarial.
Cpolíticas de segurança no trabalho e aprofundamento do conteúdo dos cargos.
Dinstituição de metas desafiadoras e aumento da responsabilidade dos cargos.
Emelhora nas condições físicas do ambiente de trabalho e cerimônias de reconhecimento profissional.
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GabaritoD — instituição de metas desafiadoras e aumento da responsabilidade dos cargos.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Gabarito: letra D. A questão cobra a correta distinção entre fatores motivacionais (intrínsecos, ligados ao conteúdo do cargo) e fatores higiênicos (extrínsecos, que evitam insatisfação). A única alternativa que apresenta exclusivamente fatores motivacionais é a D, com "metas desafiadoras" e "aumento da responsabilidade" — ambos elementos que geram satisfação genuína segundo Herzberg.
A Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg, divide os elementos do ambiente de trabalho em duas categorias:
Fatores Higiênicos (ou de manutenção): relacionados ao contexto do trabalho (salário, benefícios, condições físicas, políticas da empresa, segurança no trabalho). Sua ausência causa insatisfação, mas sua presença não motiva; apenas evita a insatisfação.
Fatores Motivacionais: relacionados ao conteúdo do trabalho (realização, reconhecimento, responsabilidade, crescimento, desafio, enriquecimento de tarefas). Sua presença gera satisfação e motivação.
Critério
Fatores Motivacionais (intrínsecos)
Fatores Higiênicos (extrínsecos)
Definição
Relacionados ao conteúdo do cargo; geram satisfação genuína.
Relacionados ao contexto do trabalho; evitam insatisfação.
Exemplos
Realização, reconhecimento, responsabilidade, crescimento, desafio, enriquecimento de tarefas.
Salário, benefícios, condições físicas, políticas da empresa, segurança no trabalho.
Efeito
Presença motiva e satisfaz.
Ausência causa insatisfação; presença apenas evita insatisfação.
Fatores de Herzberg
1Higiênicos (evitam insatisfação)
Salário
Benefícios
Condições físicas
Segurança no trabalho
Políticas da empresa
2Motivacionais (geram satisfação)
Realização
Reconhecimento
Responsabilidade
Crescimento
Metas desafiadoras
Enriquecimento do cargo
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Plano de Benefícios sociais" é fator higiênico (evita insatisfação, mas não motiva). "Programas de crescimento pessoal" é motivacional. A mistura torna a alternativa incorreta, pois o enunciado pede APENAS fatores motivacionais.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Programas que promovam a realização pessoal" é motivacional. "Política de valorização salarial" é higiênico (salário evita insatisfação). Portanto, não atende ao critério de conter apenas fatores motivacionais.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Políticas de segurança no trabalho" é fator higiênico (evita insatisfação). "Aprofundamento do conteúdo dos cargos" é motivacional (enriquecimento do cargo). Novamente, mistura os tipos.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Instituição de metas desafiadoras" e "aumento da responsabilidade dos cargos" — ambos são fatores motivacionais. Metas desafiadoras estimulam a realização e o crescimento; maior responsabilidade promove reconhecimento e autonomia. A alternativa contém exclusivamente fatores que geram satisfação.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Melhora nas condições físicas do ambiente de trabalho" é fator higiênico (evita insatisfação). "Cerimônias de reconhecimento profissional" é motivacional (reconhecimento). Mistura conceitos.
NÃO CAIA NESSA!
A banca mistura fatores higiênicos e motivacionais em quase todas as alternativas, forçando o candidato a identificar a que contém APENAS motivacionais. Lembre-se: elementos como salário, benefícios, segurança e condições físicas são HIGIÊNICOS — não geram satisfação, apenas evitam insatisfação. Já responsabilidade, desafio, reconhecimento e crescimento são MOTIVACIONAIS.