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Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — FGV 2026

Administração PúblicaGestão por Processos
Código
fg126442
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo (Administração)
Uma organização pública decidiu aprimorar a qualidade de seus serviços administrativos e, para isso, adotou o ciclo PDCA como método de gestão. O objetivo era estruturar um processo contínuo de melhoria, com base no planejamento, na execução, no acompanhamento dos resultados e na correção de falhas identificadas.Nesse contexto, a etapa Check do ciclo PDCA caracteriza-se por
  1. Adefinição das metas, identificação dos problemas e elaboração do plano de ação a ser executado.
  2. Bexecução das atividades conforme o plano estabelecido, com foco no cumprimento das tarefas previstas.
  3. Cverificação dos resultados obtidos, por meio do monitoramento de indicadores e da comparação entre o planejado e o realizado.
  4. Dimplementação imediata de mudanças estruturais, independentemente da análise prévia dos resultados alcançados.
  5. Epadronização definitiva dos processos, encerrando o ciclo de melhoria contínua após a execução inicial.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — verificação dos resultados obtidos, por meio do monitoramento de indicadores e da comparação entre o planejado e o realizado.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ciclo PDCA – Etapa Check

Gabarito: letra C. A etapa Check (verificar) do ciclo PDCA consiste no monitoramento e medição dos resultados obtidos, comparando-os com as metas planejadas na etapa anterior (Plan). É o momento de avaliar se o plano foi cumprido e quais desvios ocorreram, utilizando indicadores de desempenho.

O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método iterativo de melhoria contínua. Cada etapa tem função específica:

Etapa

Descrição

Plan

Definir metas, identificar problemas e elaborar plano de ação.

Do

Executar as atividades conforme o plano.

Check

Verificar os resultados, monitorar indicadores e comparar planejado com realizado.

Act

Agir corretivamente ou padronizar as melhorias bem-sucedidas.

A questão testa o conhecimento da nomenclatura e do conteúdo de cada fase. Analisemos as alternativas:

  1. 1PlanPlanejar
  2. 2DoExecutar
  3. 3CheckVerificar
  4. 4ActAgir
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Descreve a etapa Plan (planejamento), não o Check. "Definição das metas, identificação dos problemas e elaboração do plano de ação" é típico do planejamento.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Descreve a etapa Do (execução). "Execução das atividades conforme o plano estabelecido" é a fase de fazer, não de verificar.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Exatamente a definição de Check: "verificação dos resultados obtidos, por meio do monitoramento de indicadores e da comparação entre o planejado e o realizado". É a essência da etapa.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Implementação imediata de mudanças estruturais, independentemente da análise prévia dos resultados" contraria o propósito do Check, que exige análise antes de agir. Isso seria um atalho equivocado.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Padronização definitiva dos processos, encerrando o ciclo de melhoria contínua" refere-se à etapa Act (agir) e, ainda assim, o ciclo PDCA é contínuo, não se encerra após a primeira execução.

PEGA ESSA DICA!

Associe cada palavra-chave: P (plan) = metas e plano; D (do) = executar; C (check) = verificar/comparar; A (act) = corrigir/padronizar. Use a frase "Planejar, Fazer, Verificar, Agir" para memorizar.

Gabarito: letra C.

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