Questão de Relações Públicas — Processos e Fluxos Comunicacionais em RP — FGV 2026
Relações PúblicasProcessos e Fluxos Comunicacionais em RP
- Código
- fg126726
- Banca
- FGV
- Órgão
- AL-RO
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Legislativo (Comunicação Social - Relações Públicas)
Segundo James Grunig, a maior parte das crises é causada por decisões gerenciais, e não por acidentes ou desastres naturais. O autor sugere quatro princípios de comunicação de crise a serem considerados, a saber:1. Princípio de relacionamento;2. Princípio de responsabilidade;3. Princípio de Transparência; e4. Princípio de comunicação simétrica.Sobre o primeiro, é correto afirmar que
- Ao diálogo com os stakeholders e deve ser mediado pelo comitê de crise, que subordinará a segurança e o bem-estar públicos às necessidades de manutenção dos níveis de lucro.
- Bos canais digitais de relacionamento devem ser fechados durante o período de crise e os comentários negativos prévios ao fechamento devem ser apagados.
- Ctodas as informações capazes de desviar a atenção da mídia e da opinião pública sobre ocorrido devem ser usadas para garantir a reputação da instituição responsável pela crise.
- Dmesmo que sejam parcialmente responsáveis pela situação de crise, as instituições devem deixar a administração da crise por conta dos veículos noticiosos.
- Erelacionamentos duradouros de qualidade com públicos que poderiam questionar as decisões institucionais tendem a diminuir a vulnerabilidade das instituições em situações de crise.