Governança de TI · FGV · 2026 | Questão sqc-fg126869

Governança de TIConceitos Básicos em Governança de TI

Código: fg126869
Banca: FGV
Órgão: AL-RO
Ano: 2026
Nível: Superior

Cargo: Analista Legislativo (Engenharia Eletrônica e Telecomunicação)

A adoção de modelos de governança de TI em órgãos públicos tem como finalidade assegurar que as decisões estratégicas relacionadas à tecnologia estejam alinhadas às políticas institucionais, aos princípios da administração pública e às necessidades das áreas finalísticas.Considerando os referenciais COBIT e ITIL aplicados à gestão pública, assinale a opção que apresenta uma característica fundamental da governança de TI.

AA governança de TI, segundo o COBIT, concentra-se exclusivamente em processos operacionais de suporte, enquanto as decisões estratégicas sobre priorização e riscos devem ser tratadas apenas pelo framework ITIL, por ser mais adequado à administração pública.
BA governança de TI baseada no COBIT enfatiza a definição de responsabilidades, o alinhamento estratégico e a medição de desempenho, podendo ser complementada pelo ITIL que trata da gestão de serviços e da entrega de valor ao usuário.
CO ITIL, ao contrário do COBIT, substitui a necessidade de estruturas de governança, uma vez que seus processos de operação garantem que as decisões de TI estejam automaticamente alinhadas aos objetivos institucionais.
DO COBIT recomenda que órgãos públicos adotem modelos de governança informais, flexíveis e não documentados, pois a burocratização excessiva prejudica a eficiência e a adaptabilidade dos serviços de TI.
EOs frameworks COBIT e ITIL devem ser aplicados isoladamente na administração pública, pois sua integração produz sobreposição de papéis e compromete a segregação de funções exigida pelos órgãos de controle.

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GabaritoB — A governança de TI baseada no COBIT enfatiza a definição de responsabilidades, o alinhamento estratégico e a medição de desempenho, podendo ser complementada pelo ITIL que trata da gestão de serviços e da entrega de valor ao usuário.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Governança de TI: COBIT e ITIL

Gabarito: letra B. A governança de TI baseada no COBIT enfatiza responsabilidades, alinhamento estratégico e medição de desempenho, enquanto o ITIL complementa com gestão de serviços e entrega de valor – exatamente o que a alternativa B descreve. As demais alternativas apresentam distorções sobre os papéis e características de cada framework.

A questão testa a compreensão das diferenças entre COBIT e ITIL. O COBIT é um framework de governança e gestão de TI, focado em alinhamento estratégico, controle e riscos. O ITIL é um conjunto de práticas para gerenciamento de serviços de TI. Ambos são complementares, não excludentes.

Framework	Foco Principal	Aplicação na Administração Pública
COBIT	Governança e gestão de TI (alinhamento estratégico, controle, riscos, responsabilidades, medição de desempenho)	Define responsabilidades, alinha TI aos objetivos institucionais, garante transparência e accountability
ITIL	Gerenciamento de serviços de TI (processos operacionais e táticos, entrega de valor ao usuário)	Complementa o COBIT na gestão de serviços e na entrega de valor ao usuário final

Frameworks de TI: COBIT (governança) (Alinhamento estratégico, Responsabilidades, Medição de desempenho, Controles formais); ITIL (serviços) (Gestão de serviços, Entrega de valor, Processos operacionais); Relação (Complementares, Excludentes)

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que o COBIT se concentra "exclusivamente em processos operacionais de suporte" e que decisões estratégicas devem ser tratadas apenas pelo ITIL. Isso inverte os papéis: o COBIT é focado em governança e estratégia, enquanto o ITIL é operacional e tático (gestão de serviços). Além disso, não são mutuamente exclusivos; integram-se.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve corretamente o COBIT como framework que enfatiza definição de responsabilidades, alinhamento estratégico e medição de desempenho, e que pode ser complementado pelo ITIL na gestão de serviços e entrega de valor. Essa é a visão consolidada na literatura: COBIT para governança, ITIL para operação de serviços.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Alega que o ITIL substitui estruturas de governança, pois seus processos de operação garantem alinhamento automático. Isso é falso: o ITIL não substitui a governança, e sim a complementa. O alinhamento estratégico é obtido por meio de governança (COBIT), não automaticamente pelos processos operacionais do ITIL.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Sugere que o COBIT recomenda modelos informais, flexíveis e não documentados para órgãos públicos. Na verdade, o COBIT enfatiza controles formais, documentação e processos estruturados, especialmente em ambientes públicos que exigem transparência e accountability.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Defende que COBIT e ITIL devem ser aplicados isoladamente, pois sua integração causaria sobreposição de papéis. Na prática, são frameworks complementares: o COBIT define o que fazer (governança) e o ITIL como fazer (serviços). A integração é recomendada e não compromete a segregação de funções quando bem implementada.

NÃO CAIA NESSA!

A banca troca os papéis: em A, atribui ao COBIT características do ITIL (operacional) e vice-versa; em C, supervaloriza o ITIL como substituto da governança. Decore: COBIT = estratégia/controle; ITIL = serviço/operação. 💪

Gabarito: letra B.

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