Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2026

Gestão da Qualidade – Ciclo PDCA

Gabarito: letra A. O Ciclo PDCA tem como objetivo central alcançar a melhoria contínua dos processos por meio da execução sequencial e iterativa de suas quatro etapas (Plan, Do, Check, Act), conforme a definição clássica da metodologia.

A alternativa A descreve exatamente a finalidade do PDCA: melhoria contínua ({{melhoria contínua}}) por meio de etapas sequenciais e iterativas, em linha com a definição do contexto.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa espelha corretamente o conceito fundamental do ciclo PDCA: "O ciclo PDCA é um método de execução da melhoria contínua dos processos" (contexto). A expressão "execução sequencial de etapas iterativas" captura a essência do ciclo (Plan → Do → Check → Act) que se repete indefinidamente.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O "zero defeito" é uma meta associada a programas como Six Sigma ou à filosofia de qualidade total, mas não é o objetivo específico do PDCA. O PDCA busca a melhoria contínua, podendo contribuir para a redução de defeitos, mas sua finalidade não é priorizar problemas para alcançar zero defeito; a priorização de problemas é mais característica de ferramentas como a Matriz GUT ou o Diagrama de Pareto.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A "uniformidade por meio do estabelecimento de zonas limítrofes de variabilidade" remete ao Controle Estatístico de Processo (CEP), que utiliza limites de controle para monitorar a variação. O PDCA é um método genérico de melhoria contínua, não focado no estabelecimento de limites de variabilidade.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A identificação de atividades de maior valor agregado é típica do mapeamento da cadeia de valor (Value Stream Mapping) ou da análise de processos. O PDCA não tem como objetivo primário "r atividades" para identificar valor agregado; ele é um método cíclico de planejar, executar, verificar e agir corretivamente.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A redução do tempo de realização pode ser uma consequência da aplicação do PDCA, mas não é seu objetivo central. A análise de correlação de variáveis é uma ferramenta estatística, não o foco do ciclo PDCA, que é mais amplo.

Gabarito: letra A — a única alternativa que reflete corretamente a finalidade do Ciclo PDCA (melhoria contínua por etapas iterativas).