Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FGV 2026
Gestão de Pessoas›Comportamento de Pessoas nas Organizações
Código
fg127478
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Assistente Legislativo (Sem Especialidade)
No estudo do comportamento organizacional, distintas abordagens teóricas buscam explicar a natureza e os efeitos dos conflitos dentro das organizações. Enquanto algumas correntes compreendem o conflito como um fenômeno essencialmente prejudicial, outras reconhecem que, em determinados níveis, ele pode ser funcional, estimulando a criatividade e a inovação nas equipes, razão pela qual pode ser inclusive incentivado.À luz desse entendimento, a abordagem segundo a qual o conflito pode ser desejável e benéfico ao desempenho dos grupos é a
Avisão interacionista.
Bvisão tradicional.
Cvisão de resolução de conflitos.
Dvisão do conflito administrado.
Evisão das relações humanas.
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GabaritoA — visão interacionista.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Visões sobre Conflito no Comportamento Organizacional
Gabarito: letra A — a descrição do enunciado (conflito como fenômeno que, em determinados níveis, pode ser funcional, estimulando criatividade e inovação, podendo ser incentivado) corresponde exatamente à visão interacionista. Essa abordagem, difundida a partir da década de 1970, entende que o conflito não é apenas inevitável, mas também desejável para evitar a estagnação e promover a renovação organizacional.
No estudo do comportamento organizacional, três visões principais se sucederam historicamente:
Visão tradicional: conflito é essencialmente prejudicial, devendo ser evitado ou eliminado.
Visão das relações humanas: conflito é natural e inevitável, mas não é necessariamente benéfico.
Visão interacionista: conflito pode ser funcional e positivo; um nível moderado de conflito estimula a criatividade, a inovação e a mudança.
É esta última que o enunciado descreve ao afirmar que "ele pode ser funcional, estimulando a criatividade e a inovação nas equipes, razão pela qual pode ser inclusive incentivado".
Visões sobre conflito: Tradicional (Conflito é prejudicial, Deve ser evitado/eliminado); Relações humanas (Conflito é natural/inevitável, Não é necessariamente benéfico); Interacionista (Conflito pode ser funcional, Estimula criatividade e inovação, Pode ser incentivado)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A visão interacionista é a que reconhece o potencial positivo do conflito. Seu pressuposto é que um grupo harmonioso, coeso e tranquilo tende a se tornar estático e apático; por isso, o conflito controlado e construtivo é incentivado para gerar ideias, evitar o conformismo e impulsionar o desempenho.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A visão tradicional enxerga o conflito como algo disfuncional e danoso, devendo ser suprimido. É o oposto do que a questão descreve.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Visão de resolução de conflitos" não é uma abordagem teórica clássica, mas sim um campo prático. A resolução de conflitos busca solucionar impasses, não incentivar o conflito.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A "visão do conflito administrado" pode ser confundida com a interacionista, pois ambas envolvem gestão. No entanto, a visão interacionista é a que especificamente defende que o conflito pode ser desejável e benéfico; a noção de "administrado" é mais neutra e não implica necessariamente que o conflito seja incentivado por seus efeitos positivos.
NÃO CAIA NESSA!
A alternativa D tenta levar o aluno a pensar que "conflito administrado" é o mesmo que "conflito incentivado". Mas a visão interacionista é a única que prega que o conflito, em si, pode ser funcional e até desejável. A expressão "administrado" é genérica e poderia se aplicar a qualquer abordagem que gerencia conflitos, inclusive a tradicional. Fique atento: a banca quer a denominação específica da teoria.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A visão das relações humanas (Escola de Relações Humanas) reconhece o conflito como natural e inevitável, mas não o considera desejável ou benéfico. Para ela, o conflito deve ser compreendido e tratado, mas não incentivado.
Resumo: a única abordagem que defende que o conflito pode ser funcional e benéfico, a ponto de ser incentivado, é a visão interacionista.