Diagnóstico de inicialização: sintomas de incompatibilidade de CPU
Gabarito: letra B. A ausência de sinal de vídeo e a reinicialização cíclica a cada 30 segundos são sintomas clássicos de que a placa-mãe não reconhece o processador instalado. Isso ocorre com frequência quando se usa um processador de nova geração (Intel Core i7 de 12ª geração) em uma placa-mãe cuja BIOS/UEFI não foi atualizada para suportá-lo. A solução correta é verificar a compatibilidade entre o soquete da placa-mãe e o processador (ambos LGA1700 para 12ª geração) e, se necessário, atualizar a BIOS para a versão mais recente que adicione suporte ao chip.
A banca testa a capacidade de correlacionar sintomas com causas comuns em montagem de computadores, tema recorrente em arquitetura de computadores.
Sintoma | Causa Provável | Ação Corretiva | Resultado Esperado |
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Coolers giram, sem vídeo, reinicia a cada 30s | BIOS/UEFI desatualizada para suportar CPU de 12ª geração | Verificar compatibilidade CPU-placa-mãe e atualizar BIOS | POST completo e inicialização normal |
Mesmo sintoma | Fonte de alimentação insuficiente | Testar com fonte de maior potência | Pode não resolver se BIOS for a causa real |
Mesmo sintoma | RAM ausente ou com defeito | Remover RAM e ouvir códigos de beep | Diagnóstico inconclusivo para o problema principal |
Mesmo sintoma | Cabo de força com defeito | Substituir cabo de força | Improvável, pois coolers já giram |
Mesmo sintoma | Monitor conectado em saída errada | Conectar monitor na placa de vídeo integrada | Pode funcionar se placa dedicada estiver com defeito, mas não trata a causa raiz |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Testar com uma fonte de maior potência parte do pressuposto de que a fonte atual é insuficiente. Porém, o sintoma de "coolers giram, mas não há vídeo e o sistema reinicia ciclicamente" não é típico de falta de potência — geralmente uma fonte fraca causa desligamentos aleatórios ou incapacidade de ligar. Além disso, uma fonte de 12ª geração com 32 GB de RAM dificilmente exigiria potência extraordinária. O erro está em atribuir o problema à fonte quando a causa mais provável é incompatibilidade de BIOS.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O processador Intel Core i7 de 12ª geração utiliza o soquete LGA1700, mas seu suporte depende da versão da BIOS/UEFI da placa-mãe. Placas-mãe ATX lançadas antes da 12ª geração podem precisar de uma atualização de firmware para reconhecer o chip. Sem essa atualização, o sistema não completa o POST (Power-On Self Test), resultando em ausência de vídeo e reinicialização em loop. Portanto, verificar a compatibilidade e atualizar a BIOS é o procedimento correto e mais eficaz.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Remover toda a RAM e ligar o computador pode gerar códigos de beep que indicam ausência de memória, mas isso não diagnostica o problema descrito. O sintoma de reinicialização cíclica sem vídeo já ocorre com a RAM instalada; retirá-la não trará informação nova sobre a causa raiz (incompatibilidade de CPU). Além disso, muitos gabinetes modernos não possuem alto-falante interno para emitir beeps, dificultando ainda mais o diagnóstico. A alternativa confunde a técnica de diagnóstico de falha de RAM com a situação atual.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Substituir o cabo de força da fonte de alimentação resolve problemas de mau contato ou cabo danificado, mas isso normalmente impediria o funcionamento completo ou causaria desligamentos — não o sintoma específico de "coolers giram, sistema reinicia em ciclo". O fato de os coolers girarem indica que a fonte está fornecendo energia; o cabo não é o problema.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Conectar o monitor na placa de vídeo integrada do processador só seria útil se o problema fosse ausência de vídeo por falta de driver de placa dedicada ou conexão errada. Contudo, o sintoma de reinicialização cíclica mostra que o sistema nem chega a inicializar o sistema operacional — o problema ocorre antes, no POST. Além disso, o processador Core i7 de 12ª geração pode ou não ter vídeo integrado (modelos com sufixo F não possuem); mesmo que tenha, a BIOS incompatível impede o boot independentemente da saída de vídeo.
Gabarito: letra B — verificar compatibilidade do processador com a placa-mãe e atualizar a BIOS.