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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2026

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
fg127821
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Assistente Legislativo (Técnico em Logística)
Com relação às definições dos sistemas de qualidade ISO 9000, avalie as definições a seguir.I. A conformidade corresponde ao atendimento a um requisito.II. Um procedimento é composto por um conjunto de processosIII. Rastreabilidade é a capacidade de recuperar o histórico, aplicação ou localização do que está sendo consideradoEstá correto o que se afirma em
  1. AI, somente.
  2. BII, somente.
  3. CI e II, somente.
  4. DI e III, somente.
  5. EII e III, somente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — I e III, somente.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Sistemas de Qualidade ISO 9000

Gabarito: letra D. Estão corretos apenas os itens I e III, conforme as definições da norma ISO 9000 sobre conformidade e rastreabilidade. O item II inverte a relação entre procedimento e processo.

Item I — ✅ Correto

Conformidade na ISO 9000 é exatamente o atendimento a um requisito especificado. A definição está de acordo com o vocabulário da qualidade.

Item II — ❌ Incorreto

Um procedimento é uma forma especificada de executar uma atividade ou processo. Na verdade, um processo é composto por um conjunto de atividades inter-relacionadas, e um procedimento descreve como realizar essas atividades. A afirmativa inverte os conceitos: procedimento não é composto por processos; ele documenta processos.

Item III — ✅ Correto

Rastreabilidade, segundo a ISO 9000, é a capacidade de recuperar o histórico, a aplicação ou a localização de um item. A definição está perfeita.

Conclusão: corretos I e III → gabarito: letra D.

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