Questão de Engenharia de Qualidade — Fundamentos da Qualidade — FGV 2026
Engenharia de QualidadeFundamentos da Qualidade
- Código
- fg129219
- Banca
- FGV
- Órgão
- AMAZUL
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro de Controle da Qualidade
No contexto de melhoria contínua de processos organizacionais, os indicadores de qualidade (KPIs) desempenham papel importante na tomada de decisão e no monitoramento do desempenho.Considerando as boas práticas de gestão por indicadores e o uso de KPIs na melhoria contínua, é correto afirmar que
- AA definição de KPIs deve priorizar indicadores amplos e genéricos.
- BKPIs devem ser definidos exclusivamente pela alta direção para análise dos resultados finais.
- CNa melhoria contínua, o monitoramento e cumprimento das metas dos KPIs são suficientes.
- DKPIs eficazes devem estar alinhados aos objetivos estratégicos, com metas claras, mensuráveis e atualizados periodicamente.
- EA melhoria contínua utiliza indicadores para medição de resultados nas dimensões: finanças, clientes e processos internos.