Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — FGV 2026
Administração Pública›Gestão por Processos
Código
fg133825
Banca
FGV
Órgão
TJ-RJ
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Negócios
Uma organização pública está atuando na sua transformação digital com relação à gestão de processos. De forma a melhorar a eficiência de seus fluxos de trabalho, decidiu-se implantar um Escritório de Processos.Uma das responsabilidades consideradas pela organização pública foi:
Ao controle do orçamento das áreas administrativas e financeiras;
Ba execução direta dos processos operacionais das áreas finalísticas;
Co gerenciamento dos projetos de tecnologia da informação, exclusivamente;
Do monitoramento, a padronização e a promoção da melhoria contínua dos processos organizacionais;
Ea centralização de todas as decisões estratégicas da organização, substituindo o planejamento institucional.
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GabaritoD — o monitoramento, a padronização e a promoção da melhoria contínua dos processos organizacionais;
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Escritório de Processos na Administração Pública
Gabarito: letra D. O Escritório de Processos (ou BPMO) é uma unidade de governança responsável por monitorar, padronizar e promover a melhoria contínua dos processos organizacionais. Ele não executa diretamente os processos operacionais, não gerencia orçamento, não se limita a projetos de TI e não substitui o planejamento institucional. A alternativa D descreve exatamente a missão central de um Escritório de Processos.
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se de que o Escritório de Processos é um órgão de governança e suporte, e não de execução. Ele define padrões, métricas e diretrizes, mas a execução dos processos operacionais fica a cargo das áreas finalísticas. A alternativa B costuma ser a mais tentadora, pois envolve processos, mas o escritório não os executa.
Escritório de Processos (BPMO): Natureza (Unidade de governança, Suporte e padronização); Atribuições (Monitoramento, Padronização, Melhoria contínua (PDCA), Definição de métricas e diretrizes); Não é (Executor de processos operacionais, Gestor de orçamento, Exclusivo de TI, Substituto do planejamento institucional)
Alternativa A — ❌ Incorreta
O controle do orçamento das áreas administrativas e financeiras é função de um escritório de finanças ou controladoria, não do Escritório de Processos. O escritório de processos foca em fluxos de trabalho, não em recursos financeiros.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A execução direta dos processos operacionais é responsabilidade da gestão operacional das áreas finalísticas. O Escritório de Processos atua como facilitador e padronizador, mas quem executa são as próprias equipes.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Embora o Escritório de Processos possa interagir com projetos de TI (por exemplo, na automatização de processos), sua atuação não é exclusiva de TI. Ele abrange todos os processos organizacionais, independentemente de tecnologia.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Monitoramento, padronização e melhoria contínua são as atribuições clássicas de um Escritório de Processos. Ele estabelece indicadores, documenta processos e promove ciclos de aperfeiçoamento (como PDCA).
Alternativa E — ❌ Incorreta
Centralizar todas as decisões estratégicas e substituir o planejamento institucional não é função do Escritório de Processos. O planejamento estratégico permanece com a alta direção; o Escritório de Processos é um instrumento para operacionalizar parte dessa estratégia, não para substituí-la.