Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Mensuração de Indicadores de Processos — FGV 2026
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Mensuração de Indicadores de Processos
- Código
- fg133830
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-RJ
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Negócios
O Gerenciamento de Processos de Negócio requer medidas, métricas e indicadores de desempenho que permitam monitorar os processos de forma que atendam às suas metas.De acordo com o BPM CBOK 4.0, é correto afirmar que a métrica do:
- Aprojeto descreve suas características, tais como tamanho, complexidade, desempenho e nível de qualidade;
- Bprocesso descreve suas características, tais como tamanho, complexidade, desempenho e nível de qualidade;
- Cproduto descreve sua execução e medições, tais como alocação de recursos, custo, tempo e produtividade;
- Dprocesso descreve seus resultados, tais como a satisfação do cliente, tempo médio até as falhas e eficácia na remoção de defeitos;
- Eproduto descreve seus resultados, tais como a satisfação do cliente, tempo médio até as falhas e eficácia na remoção de defeitos.