Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2026
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg133859
Banca
FGV
Órgão
TJ-RJ
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Projetos
A empresa Beta atua no setor de logística e, após a reunião do conselho de gestão, definiu como OKR para o próximo trimestre os itens a seguir.Objetivo: "aumentar a eficiência das entregas urbanas".A partir desse objetivo, elencou os seguintes aspectos:• Resultados-chave• reduzir o tempo médio de entrega em 15%;• aumentar a taxa de entregas no prazo para 98%;• diminuir o número de reclamações por atraso ou extravio em 20%.• Métricas• tempo médio de entrega por região;• número de entregas realizadas por dia;• reclamações registradas no SAC.A equipe de operações que acompanha o setor diariamente recebeu um relatório com o conteúdo e identificou como certo apenas o item que informava que:
Aos indicadores devem ser definidos apenas após o ciclo de OKRs ser concluído;
Bos indicadores diários são exemplos de OKRs, pois medem o desempenho estratégico da empresa;
Cas métricas definidas são qualitativas, enquanto os OKRs são exclusivamente quantitativos;
Dos indicadores diários são KPIs que ajudam a monitorar o progresso dos resultados-chave definidos no OKR;
Eas métricas não têm um nível de relevância alto, pois têm a mesma função que o objetivo e os resultados-chave.
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GabaritoD — os indicadores diários são KPIs que ajudam a monitorar o progresso dos resultados-chave definidos no OKR;
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão Estratégica: OKR e KPIs
Gabarito: letra D. A alternativa D está correta porque distingue adequadamente os papéis: os indicadores diários (métricas) são KPIs que servem para monitorar o progresso dos resultados-chave definidos no OKR. Os OKRs são estratégicos, de curto prazo (trimestral), com objetivo qualitativo e resultados-chave quantitativos; já os KPIs são métricas operacionais que acompanham a evolução diária. No enunciado, os "Métricas" (tempo médio de entrega, entregas por dia, reclamações) são claramente KPIs, enquanto os "Resultados-chave" (reduzir 15%, 98% no prazo, -20% reclamações) são os KRs do OKR.
A banca testa a compreensão da diferença entre OKR e KPI, além da hierarquia entre eles. É comum em provas de gestão estratégica.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que os indicadores devem ser definidos apenas após o ciclo de OKRs ser concluído. Na prática, os indicadores (KPIs) são definidos junto com os OKRs, pois são as métricas que permitem acompanhar o avanço dos resultados-chave. Não há sentido em defini-los depois.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que os indicadores diários são exemplos de OKRs. Inverte os conceitos: OKRs são metas estratégicas de médio prazo (trimestrais), não indicadores diários. Os indicadores diários são KPIs (Key Performance Indicators) que medem a operação e servem para monitorar o progresso dos KRs.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que as métricas definidas são qualitativas e que os OKRs são exclusivamente quantitativos. Na verdade, as métricas do enunciado são quantitativas (tempo, número, %). Além disso, o OKR tem um objetivo qualitativo e resultados-chave quantitativos – não é exclusivamente quantitativo. Portanto, a assertiva falha nos dois pontos.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conforme explicado, os indicadores diários são KPIs que ajudam a monitorar o progresso dos resultados-chave do OKR. É exatamente o papel das métricas: permitir que a equipe veja, no dia a dia, se está caminhando para atingir os KRs.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Sustenta que as métricas não têm relevância alta e que têm a mesma função que objetivo e resultados-chave. As métricas (KPIs) têm função diferente e complementar: elas são o termômetro da operação, enquanto os OKRs definem a direção estratégica. Ambas são relevantes, mas não exercem o mesmo papel.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão clássica entre OKR e KPI. Na alternativa B, por exemplo, o candidato pode pensar que indicadores operacionais são OKRs, mas OKR é um método estratégico de definição de metas (objetivo + resultados-chave), enquanto KPI é a métrica isolada que mede o desempenho. Lembre-se: OKR responde "o que e como medir o avanço estratégico?"; KPI responde "qual é o número hoje?".
PEGA ESSA DICA!
Para não errar, monte uma tabela mental: | Elemento | Natureza | Exemplo no caso | |---|---|---| | Objetivo (OKR) | Qualitativo, inspirador | "Aumentar eficiência das entregas" | | Resultados-chave (KR) | Quantitativo, com prazo | Reduzir tempo em 15% | | Métrica/KPI | Operacional, diário | Tempo médio por região |. Isso fixa a hierarquia.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)