Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2026
Governança de TIITIL
- Código
- fg133918
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-RJ
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Sistemas
Patrícia é uma gestora iniciante nas práticas de gerenciamento do ITIL. Com o intuito de atingir os objetivos de sua organização, ela está identificando o propósito de cada prática de gerenciamento. Patrícia identificou que o propósito da prática de gerenciamento de infraestrutura e plataforma é:
- Areduzir a probabilidade e o impacto de incidentes na prestação dos serviços;
- Bprojetar produtos e serviços entregues pela organização e seu ecossistema;
- Catuar como ponto de contato para o provedor de serviços em relação aos usuários;
- Dmover hardware e software, novos ou modificados, para ambientes de produção;
- Epermitir o monitoramento das soluções tecnológicas disponíveis para a organização.