Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp023149
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CORE-PI
- Ano
- 2026
- Cargo
- Assistente Administrativo
Um dos pilares da qualidade no atendimento ao públicoé a comunicabilidade. Considerando essa informação, écorreto afirmar que o atendente deve, então,
- Autilizar termos técnicos complexos para demonstrarautoridade.
- Bevitar contato visual para não intimidar o cidadãodurante a fala.
- Cpriorizar o atendimento telefônico em detrimento dopresencial.
- Dtransmitir informações de forma clara, precisa ecompreensível.
- Edecidir autonomamente quais leis ele deverá cumprirdurante o atendimento.