Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Marinha 2026
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- gp025549
- Banca
- Marinha
- Órgão
- MARINHA
- Ano
- 2026
- Cargo
- Professor EBTT - Administração
O senso comum nos indica que é prudente ter governo oudomínio sobre os processos que realizamos, para isso énecessário colher dados pertinentes aos seus resultados.Esses dados sozinhos ou combinados formam osindicadores. Com base nessas informações, assinale aopção correta sobre indicadores.
- AIndicadores sempre devem ser precedidos daidentificação do objetivo a ser alcançado peloresultado do processo, vinculado à percepção docliente.
- BIndicadores são dados subjetivos que descrevemuma situação, sob o ponto de vista qualitativo.
- CIndicadores não têm um custo associado. Por essemotivo, estabelecer muitos indicadores é fundamentalpara se ter um maior controle dos processos.
- DNão é necessária uma integração entre osindicadores, pois, na maioria das vezes, éextremamente difícil os indicadores "conversarementre si".
- EOs indicadores permitem a integração dos resultadosaté o nível inferior, o que dificulta o conhecimentoconsistente do desempenho da organização erealimentação do planejamento.