Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2026
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- gp025566
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-SC
- Ano
- 2026
- Cargo
- Analista Administrativo
A Gestão da Qualidade, ao analisar percepções equivocadas ouparciais sobre o tema observadas no cotidiano organizacional,costuma reconvertê-las em ações estratégicas, transformandocada limitação em ponto de partida para uma intervençãoorientada à produção da qualidade. Relacione as posições consagradas sobre qualidade às respectivasações estratégicas que a Gestão da Qualidade pode desenvolver apartir delas. Posição sobrequalidade 1. A qualidade é umaspecto subjetivo. 2. A qualidadeidentifica-se comcapacidade defabricação. 3. A qualidadeenvolve adiversidade deopções que umproduto ou serviçopode oferecer aseus clientes. 4. A qualidade éconsiderada comoa falta de defeitosno produto ou noserviço prestado. Ação estratégica ( ) Priorizar processos produtivosmais confiáveis. ( ) Ampliar o número de clientes,cujas preferências passariam aser atendidas por essas novasalternativas de produtos ou deitens que os compõem. ( ) Investir em melhorias doprocesso produtivo que evitemo aparecimento de quaisquerdefeitos e falhas. ( ) Desenvolver processos em queo cliente interfira na produçãode bens ou serviços daempresa, tornando-os maisadequados às suasnecessidades, preferências ouconveniências. Assinale a opção que indica a relação correta, na ordemapresentada.
- A1 – 3 – 4 – 2.
- B2 – 3 – 4 – 1.
- C2 – 4 – 3 – 1.
- D4 – 1 – 2 – 3.
- E3 – 2 – 1 – 4.