Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FUNDATEC 2022

Walter Shewhart, na década de 1930, desenvolveu um conceito específico para seraplicado à administração da qualidade. Segundo esse conceito, para a qualidade aprimorar-secontinuamente, é preciso planejar, executar, controlar e agir, num ciclo que se repete, chamado cicloPDCA e que está representado na figura abaixo. Essa ideia, no entanto, somente foi divulgada nosanos 1950, pelo discípulo de Shewhart. Por isso, tornou-se conhecida como ciclo de:

1. AMcGregor.
2. BLewin.
3. CDeming.
4. DDubin.
5. ESchein.