Questão de Biblioteconomia — Avaliação de Serviços de Informação — CEPS-UFPA 2022
BiblioteconomiaAvaliação de Serviços de Informação
- Código
- gp035588
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFPA
- Ano
- 2022
- Cargo
- CEPS - - Bibliotecário – Documentalista
Accart (2012, p. 181) apresenta uma proposta de definição para o serviço de informação virtual eestá relacionada “a um ponto de acesso único em linha que o usuário pode identificar imediatamente,ao que ele apresenta uma solicitação, entregue aos cuidados de profissionais qualificados, solicitaçãoesta que enseja uma resposta rápida, pertinente e de qualidade”. Considerando as característicasdesses serviços, faça corretamente as associações. ( 1 ) Caráter de intangibilidade ( 2 ) Caráter de inseparabilidade ( 3 ) Caráter de heterogeneidade ( ) o processo de produção dos serviços é adequado àsnecessidades do usuário e, portanto, personalizado,ainda que o serviço em linha possa conferir uma certasingularidade. ( ) o serviço de referência virtual se aproxima muito daferramenta Web 2.0, por meio das múltiplaspossibilidades de interação, pela troca de mensagens,bate-papo, grupo de discussão etc. ( ) a utilização do serviço virtual é livre para todos, a qualquerinstante, a qualquer lugar. A sequência correta é
- A2, 3, 1.
- B3, 1, 2.
- C2, 1, 3.
- D3, 2, 1.
- E1, 3, 2.