Questão de Governança de TI — Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) — CEPS-UFPA 2022
Governança de TIBalanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
- Código
- gp036863
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFPA
- Ano
- 2022
- Cargo
- CEPS - - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI
Em uma situação hipotética, uma organização de desenvolvimento de software utilizou BalancedScorecard para seu planejamento e construiu um mapa estratégico com um diagrama de causa eefeito, reproduzido a seguir: 
As perspectivas do Balanced Scorecard usadas na figura e identificadas como A, B, C e D sãodenominadas, respectivamente
As perspectivas do Balanced Scorecard usadas na figura e identificadas como A, B, C e D sãodenominadas, respectivamente- ALucro, Relação com Mercado, Indicadores de Desempenho e Tecnologia.
- BForças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças.
- CPrejuízos, Indicadores de Redução, Dificuldades Operacionais e Melhoria de Processos.
- DFinanceira, Cliente, Processos Internos, e Aprendizado e Inovação.
- EMétrica, Produto, Serviço e Tática.