Questão de Governança de TI — ITIL — CEPS-UFPA 2022
Governança de TIITIL
- Código
- gp036869
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFPA
- Ano
- 2022
- Cargo
- CEPS - - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI
No contexto da Gestão de Continuidade de Serviço (Service continuity management) da ITIL 4(Information Technology Infrastructure Library), é correto afirmar que
- Ao gerenciamento de continuidade de serviço se concentra nos eventos que a organização considerasignificativos o suficiente para serem tratados como um desastre. Eventos menos significativos serãotratados como parte do gerenciamento de incidentes ou gerenciamento de incidentes maiores.
- Bo gerenciamento de continuidade de serviço busca constituir uma fonte única de informaçõesconsistentes sobre todos os serviços e ofertas de serviços para garantir que estejam disponíveis parao público relevante da organização.
- Co gerenciamento de continuidade de serviço busca minimizar o impacto negativo dos incidentes,restaurando a operação normal do serviço o mais rápido possível.
- Do gerenciamento de continuidade de serviço se concentra em alinhar as práticas e os serviços daorganização com as necessidades de negócios da organização.
- Euma atividade-chave do gerenciamento de continuidade de serviço é a avaliação e priorização deoportunidades de melhoria.