Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — CEPS-UFPA 2022
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- gp036875
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFPA
- Ano
- 2022
- Cargo
- CEPS - - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI
O texto a seguir descreve um resultado esperado de um processo do Modelo MPS de Serviços(2021). “Mudanças nos requisitos da operação são monitoradas junto às partes interessadas ao longo daoperação do serviço e, se pertinente, os Acordos de Nível de Serviço (ANS) são revisados.” Guia Geral MPS de Serviços, Versão 2021, Ver 01. Esse resultado corresponde a um processo de serviço denominado
- AGerência de Operação de Serviços – GOS.
- BGerência de Nível de Serviços – GNS.
- CGerência do Ciclo de Vida do Serviço – GCV.
- DContinuidade, Disponibilidade e Segurança – CDS.
- EGerência de Processos – GPC.