Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CEPS-UFPA 2022
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- gp038426
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFPA
- Ano
- 2022
- Cargo
- CEPS - - Administrador
A gestão de conflitos e negociação é uma via para a resolução de diferenças e divergências quenaturalmente podem surgir entre as pessoas também no contexto de trabalho. Um exemplo deestratégia de cooperação e colaboração para a resolução de uma situação conflitiva é
- Aidentificar os pontos de vista díspares e satisfazer uma das partes envolvidas, forçando a outra àsubmissão.
- Bencontrar uma solução que considere as preocupações de todos, identificando os pontosconvergentes para fechar acordos com equilíbrio entre as partes.
- Cestabelecer a comunicação indireta e de modo unilateral entre as partes, com o objetivo de chegar auma solução e acordo.
- Didentificar os vencedores e os perdedores garantindo que a parte vencedora sobreponha seusinteresses sobre a perdedora.
- Eesclarecer o porquê de uma das partes estar com a razão e defender o forte compromisso em relaçãoa essa posição.