Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIOESTE 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp042628
- Banca
- UNIOESTE
- Órgão
- Prefeitura de Barracão - PR
- Ano
- 2022
- Cargo
- Telefonista
Uma das queixas do usuário é o jogo de responsabilidade. Qual alternativa representa o que é esse jogode responsabilidade?
- ANão demonstrar que se importa com o usuário.
- BTentar livrar-se do usuário sem resolver o seu problema.
- CQuando o atendente redireciona o atendimento para outros setores de forma aleatória.
- DDirigir-se ao cidadão com tom de superioridade.