Questão de Governança de TI — ITIL — Instituto Legalle 2026
Governança de TIITIL
- Código
- gp044446
- Banca
- Instituto Legalle
- Órgão
- CIGA-SC
- Ano
- 2026
- Cargo
- Analista de Sistemas
No contexto da Governança de TI(Tecnologia da Informação), projetos e serviços,determinadas abordagens são voltadas especificamentepara o gerenciamento de serviços de TI, com foco naprestação e suporte de serviços alinhados às necessidadesdo negócio e dos usuários. Essa abordagem enfatizaaspectos como gerenciamento de incidentes, problemas,mudanças, níveis de serviço, melhoria contínua, utilizaçãode acordos de nível de servico (SLA - Service LevelAgreement) e organização das atividades de TI emprocessos ou práticas de gerenciamento, buscandoaumentar a eficiência operacional e a satisfação dosusuários. Com base nessa descrição, assinale a alternativaque corresponde CORRETAMENTE à abordagemsupracitada.
- AGRC (Governance, Risk and Compliance).
- BPRINCE2 (Projects IN Controlled Environments).
- CVal IT (Value from Information Technology).
- DPMBOK (Project Management Body of Knowledge).
- EITIL (Information Technology Infrastructure Library).