Questão de Engenharia Elétrica — Normas Técnicas do Sistema Elétrico Brasileiro (Resolução 414 ANEEL, NBR 14039, e outros normativos) — FEPESE 2019
Engenharia ElétricaNormas Técnicas do Sistema Elétrico Brasileiro (Resolução 414 ANEEL, NBR 14039, e outros normativos)
- Código
- qa100981
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2019
- Cargo
- Ana Sis ( )
De acordo com a Resolução da ANEEL nº 414, de 2010, o atendimento ao público, por meio de Atendimento Telefônico, deverá ter as seguintes características:
1.gratuidade para o solicitante, independente de a ligação provir de operadora de serviço telefônico fixo ou móvel.
2.atendimento até o terceiro toque de chamada.
3.acesso em toda área de concessão ou permissão, dispensado o atendimento às localidades atendidas a título precário.
4.estar disponível todos os dias, vinte e quatro horas por dia.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
- ASão corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
- BSão corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
- CSão corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
- DSão corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
- ESão corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.