Questão de Administração Geral — Estratégia e Vantagem Competitiva — INSTITUTO AOCP 2021

O planejamento permite a análise dos objetivos organizacionais e a definição dos planos de ação, que impactarão o resultado futuro de uma empresa. Com base nesse princípio, julgue o seguinte item.

A matriz do Boston Consulting Group (BCG) considera como etapa primordial do planejamento o processo de estabelecimento de indicadores e critérios de avaliação. Nesse sentido, essa ferramenta estabelece 4 perspectivas que devem ser analisadas: 1) financeira; 2) dos clientes e do mercado; 3) dos processos internos e 4) da inovação e da aprendizagem.