Questão de Administração Geral — Processo Decisório (Tomada de Decisão) — INSTITUTO AOCP 2021

O processo de planejamento, organização, liderança, execução e controle, de modo específico, envolve a tomada de decisão para resolver problemas. Tomar decisões é um processo e uma competência requerida no contexto atual. Com base no exposto, julgue o seguinte item.

O processo de tomada de decisão possui 5 fases, ou seja, 1) identificação do problema ou oportunidade; 2) diagnóstico; 3) geração de alternativas; 4) escolha de uma alternativa e 5) avaliação da decisão. Nesse sentido, o Diagrama de Ishikawa e o Brainstorming são ferramentas utilizadas na fase de avaliação da decisão.