Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v3 e anteriores — INSTITUTO AOCP 2021
TI - Gestão e Governança de TIITIL v3 e anteriores
- Código
- qa238704
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- FUNPRESP-JUD
- Ano
- 2021
- Cargo
- Ana ( )
Julgue o seguinte item referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3. O SLA é o acordo de nível de serviço entre o prestador de serviços de TI e o cliente.
- CCerto
- EErrado