Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — FEPESE 2022
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- qa328955
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2022
- Cargo
- Ana Sis ( )
Qual a definição ITIL v4 para Valor?
- AOs benefícios, utilidade e importância percebidos de algo.
- BRetornos tangíveis e intangíveis que beneficiam a organização.
- COs benefícios, utilidade e importância intrínsecos de algo.
- DO resultado do emprego de recursos, tecnologia e processos no contexto de gestão de serviços.
- EOs resultados intrínsecos obtidos pelos stakeholders a partir da prestação de serviços.