Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — FEPESE 2022

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação às frases que tratam do atendimento profissional ao cidadão ao telefone.

(   ) Não se deve usar expressões como “gata” ou “gato” para tratar o interlocutor.

(   ) Necessário usar expressões como “gata” ou “gato” para tratar o interlocutor.

(   ) É recomendável usar expressões como “meu amado” ou “minha amada” para tratar o interlocutor.

(   ) Não se deve usar expressões como “meu amado” ou “minha amada” para tratar o interlocutor.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.