Questão de Administração Geral — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA CONCURSOS 2026
Administração GeralQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qa402344
- Banca
- OBJETIVA CONCURSOS
- Órgão
- Pref Roca Sales
- Ano
- 2026
- Cargo
- AAA ( )
Um servidor atende um cidadão que demonstra dificuldade em entender quais documentos precisa apresentar. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é:
- AExplicar calmamente e verificar se ele compreendeu.
- BMandar o cidadão procurar informações na internet.
- CRepetir rapidamente e demonstrar impaciência.
- DPedir para outro servidor atender no lugar.