GabaritoE — Errado
Gabarito: ERRADO. A ferramenta 5W2H é um instrumento de planejamento e detalhamento de ações (What, Why, Where, When, Who, How, How much), e não uma ferramenta de controle visual do fluxo de trabalho — essa é a função precípua do Kanban, que utiliza quadros visuais (To Do, Doing, Done) para gerenciar o fluxo e limitar o trabalho em andamento (WIP). A afirmação do enunciado inverte as finalidades das duas ferramentas.
O 5W2H é uma ferramenta de gestão da qualidade e planejamento, amplamente utilizada para estruturar um plano de ação respondendo a sete perguntas-chave: O quê? (What), Por quê? (Why), Onde? (Where), Quando? (When), Quem? (Who), Como? (How) e Quanto custa? (How much). Ela serve para definir e organizar tarefas, responsabilidades, prazos e custos de forma clara e objetiva, sendo um guia para a execução de atividades. Não possui qualquer mecanismo de visualização de fluxo de trabalho em andamento, nem de limitação de WIP — suas características são completamente distintas das de um quadro Kanban.
O Kanban, por sua vez, é um método de gerenciamento de fluxo de trabalho originado no Sistema Toyota de Produção (década de 1940, por Taiichi Ohno). Seu nome significa "cartão" ou "placa visual" em japonês. Na Engenharia de Software, o Kanban é uma estratégia para otimizar o fluxo de valor, utilizando um sistema visual (quadro Kanban) que limita a quantidade de trabalho em andamento (WIP) por meio de um sistema puxado. Suas principais características incluem: visualização do trabalho (colunas como "A fazer", "Fazendo", "Feito"), limitação do WIP, gerenciamento do fluxo (medição de lead time e cycle time) e melhoria contínua. O Kanban não é uma metodologia de desenvolvimento de software, mas sim um método de gerenciamento de fluxo — distinção crucial que as bancas adoram cobrar.
A confusão entre as duas ferramentas é uma armadilha clássica: o 5W2H é frequentemente usado no planejamento de um projeto (definir o que será feito), enquanto o Kanban é usado na execução e acompanhamento do trabalho (visualizar o que está sendo feito). São ferramentas complementares, não substitutas. O enunciado afirma que o 5W2H "substitui quadros Kanban na gestão de tarefas operacionais", o que é um erro conceitual grave: o 5W2H não tem a função de controle visual de fluxo, e o Kanban não é substituído por ele — cada um cumpre um papel distinto na gestão de equipes de TI.
A banca inverte as finalidades das ferramentas. O candidato que sabe que o 5W2H é uma ferramenta de planejamento (What, Why, Where, When, Who, How, How much) e que o Kanban é um método de controle visual de fluxo (quadro com colunas e limite de WIP) identifica o erro na hora. A pegadinha está em atribuir ao 5W2H a função que é exclusiva do Kanban — e vice-versa. Fique atento: o 5W2H planeja, o Kanban visualiza e gerencia o fluxo.
Critério | 5W2H | Kanban |
|---|---|---|
Função principal | Planejamento e detalhamento de ações | Controle visual do fluxo de trabalho |
Perguntas-chave / Mecanismo | What, Why, Where, When, Who, How, How much | Quadro visual (To Do, Doing, Done) com limite de WIP |
Aplicação típica | Estruturar plano de ação (definir tarefas, prazos, custos) | Gerenciar e acompanhar tarefas em andamento (execução) |
Origem | Gestão da qualidade | Sistema Toyota de Produção (Taiichi Ohno) |
A afirmação está errada porque atribui ao 5W2H a função de "controle visual do fluxo de trabalho", que é a característica central do Kanban. O 5W2H é uma ferramenta de planejamento e detalhamento de ações, respondendo a sete perguntas (What, Why, Where, When, Who, How, How much) para estruturar um plano de ação. Ele não possui mecanismos de visualização de fluxo, limitação de WIP ou gerenciamento de tarefas em andamento — funções típicas do quadro Kanban. Além disso, o 5W2H não "substitui" o Kanban; são ferramentas complementares: o 5W2H planeja, o Kanban executa e acompanha visualmente o fluxo de trabalho.
Gabarito: ERRADO
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