Questão de Administração Geral — Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade — FEPESE 2023
- Código
- qa443235
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- EPAGRI SC
- Ano
- 2023
- Cargo
- Ag Op ( )
Umas duas décadas atrás, a qualidade nos produtos e serviços oferecidos pelas empresas era utilizada como possibilidade de implementação e desenvolvimento de uma vantagem competitiva no mercado.
Com a chegada da internet os consumidores foram ficando mais informados e se abriu a oportunidade de que realizem comparações de marcas e produtos baseados nos depoimentos de outros consumidores.
Logo, a qualidade passou a ser uma obrigação mais que um diferencial.
Neste sentido muitas empresas aplicam controles de qualidade em amostras de produtos prontos para a distribuição e comercialização, sem conseguir, por meio destas amostras, verificar onde aconteceu a falta de qualidade durante o processo.
Assinale a alternativa que indica corretamente a razão pela qual esse fato acontece.
- ANas amostras se encontra o resultado da falta de qualidade que é o defeito.
- BA falta de qualidade se encontra somente no tipo de matéria-prima utilizado.
- CProcessos produtivos nada têm a ver com maior ou menor qualidade.
- DA qualidade depende de fatores externos à organização.
- ETreinamento e qualidade são dois elementos que não possuem relação.