Questão de Administração Geral — BPM, BPMN e CBOK — FEPESE 2023

O Business Process Management (BPM) consiste em uma metodologia de gerenciamento de processos de trabalho que estipula técnicas para mapear, identificar, desenhar, executar, documentar, controlar e realizar avaliações que visem enquadrar os processos dentro do planejamento estratégico de qualquer tipo  de organização. Dentro deste contexto a gestão do conhecimento se faz presente em vários estágios. Um destes permite que qualquer colaborador que vier a exercer uma tarefa ou atividade terá a informação necessária para poder executá-la de acordo com o padrão previamente estabelecido.

Assinale a alternativa que indica corretamente a técnica de BPM que possibilita a execução desse estágio da gestão do conhecimento.