Questão de Psicologia — Conflitos e Negociação — FUNDEP 2023
PsicologiaConflitos e Negociação
- Código
- qa531877
- Banca
- FUNDEP
- Órgão
- DPE MG
- Ano
- 2023
- Cargo
- Ana ( )
Numa organização, quando há discordância e impasse em relação a decisões, comportamentos ou atitudes, podem surgir conflitos, que se não tratados tendem a comprometer os objetivos a serem cumpridos. As abordagens de conflitos sofreram mudanças, desde uma visão tradicional, na qual devem ser evitados, passando por uma visão em que são inevitáveis na perspectiva de Relações Humanas, até chegar a uma visão interacionista.
Sobre a visão interacionista, para lidar com os conflitos que surgem por divergência de opiniões e de ideias, é correto afirmar:
- AO conflito é uma disfunção resultante de falhas de comunicação, implicando falta de abertura e confiança entre os atores.
- BUm nível moderado de conflito é necessário e até encorajado em função de estimular a discussão de ideias, como em relação a tarefas e processos.
- CO conflito pode implicar a aceitação e a racionalização da existência, podendo ser benéfico para o desempenho do grupo.
- DO conflito de relacionamento é compreendido como funcional, uma vez que impede a negociação e a tentativa de um acordo.
- EO conflito deve ser tratado com foco na avaliação das causas e na correção do mau funcionamento, com o uso de autoridade.