Questão de Engenharia de Software — Acessibilidade em Sistemas — INSTITUTO AOCP 2024

Acessibilidade na Web: resultados esperados

Gabarito: letra C. A implementação do conceito de acessibilidade na web tem como resultado esperado que os usuários, incluindo pessoas com deficiência, possam perceber, entender, navegar, interagir e contribuir com a web — exatamente a definição consagrada pelo W3C/WAI (Web Accessibility Initiative), que é a base do conceito de acessibilidade digital.

A acessibilidade na web é um princípio que busca garantir que pessoas com diferentes capacidades — visuais, auditivas, motoras, cognitivas — possam utilizar os conteúdos e serviços disponíveis na internet. Não se trata apenas de "conseguir acessar" a página, mas de vivenciar uma experiência completa e autônoma. O W3C, por meio da Web Accessibility Initiative (WAI), define que a acessibilidade web significa que pessoas com deficiência podem perceber, entender, navegar, interagir e contribuir com a web. Esses cinco verbos representam o ciclo completo de uso: o usuário precisa primeiro perceber o conteúdo (ver, ouvir), depois entendê-lo (compreender a informação), navegar por ele (percorrer as páginas), interagir com ele (preencher formulários, clicar em botões) e, por fim, contribuir (publicar conteúdo, enviar dados).

Essa definição é amplamente adotada em provas de concursos e em materiais oficiais de acessibilidade, como o e-MAG (Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico) e as diretrizes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). A banca AOCP, ao perguntar sobre os "resultados esperados" da implementação da acessibilidade, espera que o candidato conheça exatamente essa lista de verbos. As alternativas incorretas apresentam listas incompletas ou que trocam termos, como "acessar a internet" (que é um meio, não um resultado) ou omitem verbos essenciais como "perceber" e "interagir".

Na prática, um site acessível permite que uma pessoa cega, por exemplo, perceba o conteúdo por meio de um leitor de telas, entenda a estrutura da página, navegue pelos links, interaja com formulários e contribua enviando informações. Sem qualquer uma dessas capacidades, a acessibilidade não está plenamente implementada. É por isso que a alternativa C é a única que contempla o conjunto completo de resultados esperados.

A distinção importante aqui é entre acessibilidade e usabilidade: enquanto a usabilidade trata da facilidade de uso para qualquer pessoa, a acessibilidade trata da possibilidade de uso por pessoas com deficiência. Um site pode ser acessível, mas difícil de usar, ou fácil de usar, mas inacessível. A acessibilidade é um pré-requisito para a inclusão digital, e seus resultados esperados são exatamente os cinco verbos da alternativa correta.

Guarde essa lista de cinco verbos — perceber, entender, navegar, interagir e contribuir — pois é ela que separa a alternativa correta das demais, que apresentam listas incompletas ou com termos trocados.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A alternativa afirma que os resultados são "acessar a internet, navegar, estudar e contribuir com a web". O erro está em incluir "acessar a internet" como resultado — isso é um meio para chegar à web, não um resultado da acessibilidade — e em omitir verbos essenciais como "perceber", "entender" e "interagir". A lista correta é a dos cinco verbos do W3C/WAI.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A alternativa "buscar, estudar e contribuir com a web" é incompleta e genérica. Ela omite os verbos "perceber", "entender", "navegar" e "interagir", que são fundamentais para descrever a experiência completa de um usuário com deficiência. Além disso, "buscar" e "estudar" não são termos da definição consagrada de acessibilidade web.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa "perceber, entender, navegar, interagir e contribuir com a web" reproduz exatamente a definição do W3C/WAI para os resultados esperados da acessibilidade na web. Esses cinco verbos representam o ciclo completo de uso: perceber o conteúdo, entendê-lo, navegar por ele, interagir com ele e contribuir com ele. É a única alternativa que contempla todos os aspectos da acessibilidade digital.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A alternativa "acessar a internet, interagir e contribuir com a web" é incompleta. Ela inclui "acessar a internet" (que é um meio, não um resultado) e omite os verbos "perceber", "entender" e "navegar", que são essenciais para a definição de acessibilidade web. A lista correta é a dos cinco verbos do W3C/WAI.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A alternativa "acessar a internet, entender e estudar" é a mais incompleta de todas. Ela omite os verbos "perceber", "navegar", "interagir" e "contribuir", e inclui "estudar", que não faz parte da definição consagrada. Além disso, "acessar a internet" é um meio, não um resultado da acessibilidade.

Gabarito: letra C