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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg013807
Banca
OBJETIVA
Órgão
Prefeitura de Matupá - MT
Ano
2023
Nível
Fundamental
Cargo
Recepcionista (AMBOS)
Ao transferir uma ligação, é fundamental que o profissional:
  1. AFaça a transferência ligeiramente, sem informar ao seu interlocutor o que vai fazer.
  2. BTransfira a ligação para qualquer ramal disponível.
  3. CFaça uso do seu vocabulário profissional, fale somente o necessário e evite assuntos pessoais.
  4. DConte piadas ao interlocutor e faça perguntas íntimas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Faça uso do seu vocabulário profissional, fale somente o necessário e evite assuntos pessoais.

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