Internet: <www.consumidor.gov.br> (com adaptações).
Com relação às ideias e aos aspectos gramaticais do texto,
julgue o item.
GabaritoE — Errado
Gabarito: E (Errado). O item afirma que as empresas "comprometem-se formalmente com a resolução dos problemas", mas o texto-base não traz a palavra "formalmente" nem qualquer ideia de formalidade — ele apenas diz que as empresas "comprometem-se" com a resolução. A banca acrescenta um termo que não está no texto, o que caracteriza extrapolação (informação de fora). Como o comando pede julgamento sobre as ideias do texto, e o texto não autoriza o advérbio "formalmente", o item é errado.
A questão pede para julgar se a afirmação está de acordo com o texto — ou seja, é uma tarefa de compreensão (localizar informação explícita), não de inferência. Isso significa que a resposta deve estar literalmente sustentada por uma passagem. Se a alternativa acrescenta qualquer detalhe que o texto não diz, ela já se torna incorreta, mesmo que o restante pareça fiel.
O texto-base é um fragmento sobre o consumidor.gov.br, uma plataforma de solução de conflitos de consumo. A passagem relevante é:
"As empresas que fazem parte do consumidor.gov.br comprometem-se com a resolução dos problemas."
Perceba: o verbo "comprometer-se" aparece sem o advérbio "formalmente". O texto diz apenas que as empresas se comprometem; não qualifica esse compromisso como formal. A banca, ao inserir "formalmente", restringe ou especifica algo que o autor não afirmou — é uma extrapolação típica.
Em questões de compreensão, o teste é: a alternativa é uma paráfrase fiel? Paráfrase fiel = reescrever com outras palavras, sem acrescentar nem suprimir informação. Aqui, a alternativa acrescenta o advérbio "formalmente", que não tem correspondência no texto. Isso quebra a fidelidade.
Além disso, note que o texto fala de "empresas que fazem parte" — ou seja, um subconjunto (as que aderiram à plataforma). A alternativa repete essa restrição, então esse ponto está correto. O problema é exclusivamente o "formalmente".
A afirmação "As empresas que fazem parte do consumidor.gov.br comprometem-se formalmente com a resolução dos problemas" não é sustentada pelo texto. O texto diz apenas:
"As empresas que fazem parte do consumidor.gov.br comprometem-se com a resolução dos problemas."
A palavra "formalmente" é um acréscimo — o texto não diz que o compromisso é formal, nem sugere isso. Trata-se de extrapolação (acrescentar informação que não está no texto). Como o comando pede julgamento sobre as ideias do texto, e o texto não autoriza o advérbio, o item é errado.
A banca adiciona um termo aparentemente inofensivo ("formalmente") que não está no texto. Em questões de compreensão, qualquer acréscimo invalida a alternativa — mesmo que o restante seja fiel.
Grife o comando: "de acordo com o texto" = compreensão. Teste cada alternativa perguntando: o texto autoriza isto, ou exige acrescentar algo de fora? Se precisou acrescentar, está errada.
Conclusão: o item está errado porque acrescenta a palavra "formalmente", que não aparece no texto-base. A resposta correta é E (Errado).
Gabarito: letra E
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