Internet: <www.consumidor.gov.br> (com adaptações).
Com relação às ideias e aos aspectos gramaticais do texto,
julgue o item.
GabaritoE — Errado
Gabarito: E (Errado). A afirmação de que o site consumidor.gov.br é "mais um serviço prestado pelos órgãos de defesa do consumidor" extrapola o texto-base, que não apresenta o site como um serviço desses órgãos. O texto apenas informa que o site é um canal para a solução de conflitos de consumo, sem vinculá-lo à estrutura dos órgãos de defesa do consumidor. A passagem que sustenta a resposta é a que descreve o site como um serviço para a solução de conflitos, sem mencionar quem o presta.
A questão pede para julgar se a afirmação está de acordo com as ideias do texto. Isso é uma tarefa de compreensão (localizar informação explícita) e, ao mesmo tempo, de interpretação (verificar se a afirmação não ultrapassa o que foi dito). O erro da alternativa está em acrescentar uma informação que não está no texto: a de que o site é prestado pelos órgãos de defesa do consumidor. O texto não diz isso; ele apenas descreve a função do site.
O texto-base, embora curto, é claro ao apresentar o site consumidor.gov.br como um serviço para a solução de conflitos de consumo. A informação central é a finalidade do site, não a sua natureza institucional. A afirmação da questão, ao dizer que o site é "mais um serviço prestado pelos órgãos de defesa do consumidor", inventa uma relação que o texto não estabelece. O texto não menciona quem são os prestadores do serviço; ele apenas o descreve.
A técnica para resolver esta questão é simples: pergunte-se se o texto autoriza a afirmação. A afirmação tem duas partes: (1) o site é um serviço para solução de conflitos; (2) esse serviço é prestado pelos órgãos de defesa do consumidor. A primeira parte está no texto; a segunda, não. O texto não diz que os órgãos de defesa do consumidor prestam esse serviço. Portanto, a afirmação é uma extrapolação — ela vai além do que o texto afirma.
A banca tenta fazer o candidato aceitar uma informação que parece plausível (o site ser dos órgãos de defesa do consumidor), mas que não está no texto. A armadilha é a extrapolação com um fato que pode ser verdadeiro no mundo real, mas que o texto não menciona.
A alternativa C (Certo) está errada porque a afirmação extrapola o texto. O texto não diz que o site é prestado pelos órgãos de defesa do consumidor. Ele apenas o descreve como um serviço para a solução de conflitos de consumo. A alternativa acrescenta uma informação que não está no texto, cometendo o erro de extrapolação.
A alternativa E (Errado) está correta porque a afirmação não é sustentada pelo texto. O texto não menciona que o site é prestado pelos órgãos de defesa do consumidor. A afirmação vai além do que o texto diz, caracterizando uma extrapolação. Portanto, o item deve ser julgado como errado.
Conclusão: a questão testa a capacidade de distinguir o que o texto afirma do que o candidato imagina que ele afirma. A resposta correta é a que não acrescenta informações ao texto. A alternativa E é a única que reconhece que a afirmação não está no texto.
Gabarito: letra E
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