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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — SELECON 2023

Administração GeralGestão de processos
Código
qg036280
Banca
SELECON
Órgão
IBGE
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Supervisor de Pesquisas por Telefone - Gestão
Para a implementação de negócios que tenha por escopo a gestão por processos, é relevante reconhecer as características dessa nova forma de gestão, bem como diferenciá-la da gestão funcional. Assim, é uma característica da gestão funcional e da gestão por processos, respectivamente:
  1. Anatureza do trabalho voltada ao conhecimento; estrutura organizacional hierárquica
  2. Bsistema de informações com foco em áreas funcionais; relacionamento externo pouco direcionado
  3. Calocação de pessoas agrupadas junto aos pares por áreas funcionais; avaliação de desempenho centrada nos resultados do processo de negócio
  4. Dautonomia operacional que fortalece a individualidade e dá autoridade para tomada de decisão; organização do trabalho sob rígida supervisão hierárquica
  5. Eescala de valores da organização que geram competição e desconfiança entre as áreas; organização do trabalho por procedimentos em áreas funcionais
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — alocação de pessoas agrupadas junto aos pares por áreas funcionais; avaliação de desempenho centrada nos resultados do processo de negócio

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