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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — SELECON 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg037129
Banca
SELECON
Órgão
Prefeitura de Campo Verde - MT
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Técnico Administrativo Educacional
No atendimento ao público, um fator fundamental é a empatia. Um atendente demonstra-se empático quando:
  1. Autiliza jargões técnicos para mostrar conhecimento
  2. Bevita o contato visual para preservar a privacidade do usuário
  3. Cdemonstra interesse pelas preocupações e necessidades do usuário
  4. Dmantém uma abordagem formal e distante para garantir profissionalismo
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — demonstra interesse pelas preocupações e necessidades do usuário

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