Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — SELECON 2023
Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
- Código
- qg039960
- Banca
- SELECON
- Órgão
- Prefeitura de Sapezal - MT
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor
No intuito de estimular o diálogo com os cidadãos, as ouvidorias utilizam diferentes canais de comunicação. Segundo o Manual de Ouvidoria Pública, ao usar as redes sociais como meio de comunicação, é essencial que a ouvidoria:
- Aincorpore todas as tendências e modismos que surgem nas redes sociais
- Brealize a adequação da linguagem e possua scripts adequados de atendimento
- Ctenha controle absoluto e intervenha diretamente em todas as manifestações dos cidadãos
- Dforneça a resolução imediata para todos os casos e insira imagens e vídeos nas respostas