Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — SELECON 2023
Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
- Código
- qg039965
- Banca
- SELECON
- Órgão
- Prefeitura de Sapezal - MT
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor
No tocante à atuação da ouvidoria, podem ser considerados insumos valiosos para o aperfeiçoamento dos produtos e a efetividade dos serviços prestados pela organização:
- Aas ações corretivas a partir dos dados coletados e a garantia de confidencialidade, quando solicitada
- Ba coleta e a análise de dados não verificados com relação aos produtos, serviços ou processos
- Cos indicadores fornecidos pela ouvidoria, fruto da coleta permanente de informações
- Dos feedbacks com informações amplas e genéricas, com ausência de especificidade