Questão de Governança de TI — ITIL — SUSTENTE 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qg041321
- Banca
- SUSTENTE
- Órgão
- Câmara de Ipojuca - PE
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Tecnologia da informação
Avalie os propósitos abaixo:I- Reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, identificando causas reais e potenciais de incidentes e gerenciando soluções alternativas e erros conhecidos.II- Disponibilizar serviços e recursos novos e alterados para uso.III- Garantir que a disponibilidade e o desempenho de um serviço sejam mantidos em níveis suficientes no caso de um desastre.Segundo a ITIL, esses propósitos estão relacionados, respectivamente, a quais práticas de gerenciamento de serviços?
- AGerenciamento de Configuração de Serviço, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Continuidade do Serviço.
- BGerenciamento de incidente, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Nível de Serviço.
- CGerenciamento de Problema, Gerenciamento de Liberação, Gerenciamento de Continuidade do Serviço.
- DMonitoração e gerenciamento de Evento, Gerenciamento de Ativo de TI, Gerenciamento de Nível de Serviço.
- EGerenciamento de nível de serviço, Desenho de serviço, Validação e teste de Serviço.