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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — SUSTENTE 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg041366
Banca
SUSTENTE
Órgão
Câmara de Ipojuca - PE
Ano
2023
Nível
Fundamental
Cargo
Assistente Legislativo
O primeiro caminho para uma boa qualidade é saber que ela está diretamente ligada ao cliente, ou seja, na excelência no atendimento, e compreender também, que existem alguns elementos presentes na qualidade. A conformidade por exemplo, significa:
  1. AA medida de duração de tempo para depreciação do produto, estando diretamente ligada à confiabilidade.
  2. BA garantia de que o produto apresenta adequadamente as normas e especificações exigidas na elaboração do produto.
  3. CA expectativa de que o produto não apresente falhas em um determinando período.
  4. DQuando o produto que queremos é igual àquilo que já esperamos, por conhecermos o fabricante.
  5. EA maneira como é tratado o cliente no pós-venda, caso o produto apresente algum motivo de reparo.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — A garantia de que o produto apresenta adequadamente as normas e especificações exigidas na elaboração do produto.

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