Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ACAFE 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg053202
- Banca
- ACAFE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Um cidadão se dirigiu a um serviço público e percebeu que os funcionários tinham um interesse genuíno em servir, fornecendo uma atenção individualizada. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?
- AConfiabilidade
- BProntidão
- CEmpatia
- DTangibilidade
- ESegurança