Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ACAFE 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg053203
Banca
ACAFE
Órgão
CELESC
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Associe CORRETAMENTE cada princípio de atendimento ao público com a sua definição correspondente.(1) Presteza(2) Cortesia(3) Eficiência(4) Discrição(5) Objetividade(a) Capacidade de resolver as demandas do cliente de forma rápida e eficaz.(b) Tratar o cliente com educação e respeito.(c) Fornecer informações de forma clara e direta.(d) Atender prontamente as solicitações dos clientes.(e) Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente.A sequência CORRETA é:
  1. A1-e, 2-c, 3-b, 4-d, 5-a
  2. B1-b, 2-a 3-d, 4-c, 5-e
  3. C1-a, 2-e, 3-c, 4-b, 5-d
  4. D1-c, 2-d, 3-e, 4-a, 5-b
  5. E1-d, 2-b, 3-a, 4-e, 5-c
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — 1-d, 2-b, 3-a, 4-e, 5-c

Link permanente: /questoes/qg053203