Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — ACAFE 2024
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg053246
- Banca
- ACAFE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Comercial
Qual das seguintes ações é mais adequada para melhorar a satisfação dos cidadãos nos serviços públicos?
- ARedução do número de funcionários para aumentar a eficiência.
- BImplementação de um sistema rígido de procedimentos sem flexibilidade.
- CPersonalização do atendimento com base nas necessidades individuais dos cidadãos.
- DFoco exclusivo no atendimento presencial, evitando canais digitais.
- EManutenção de horários de atendimento limitados para reduzir custos.