Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — ACAFE 2024
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg053253
- Banca
- ACAFE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Comercial
No que tange a qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir:I. A simultaneidade dos serviços significa que o processo de prestação de serviços e o de consumo ocorrem ao mesmo tempo.II. Os serviços exigem tratamento diferenciado porque eles são intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e simultâneos.III. A qualidade do serviço pode ser mensurada e avaliada antes de sua prestação.É CORRETO o que se afirma:
- AApenas em I e II.
- BApenas em I e III.
- CApenas em II e III.
- DApenas em II.
- EEm I, II e III.