Questão de Direito do Consumidor — Disposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor — ACAFE 2024
Direito do ConsumidorDisposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor
- Código
- qg053270
- Banca
- ACAFE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Comercial
De acordo com o Decreto n.º 11.034, de 5 de abril de 2022, que regulamenta a Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor estabelece diretrizes e normas sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Assinale a alternativa CORRETA:
- AAs empresas têm a possibilidade de escolher, dentre os diferentes canais de atendimento oferecidos, quais estarão disponíveis de maneira ininterrupta. Um destes deve funcionar durante 24 horas por dia, nos sete dias da semana.
- BAs empresas não são obrigadas a manter um registro das reclamações dos consumidores.
- CÉ permitido às empresas cobrar uma taxa adicional pelo atendimento telefônico ao consumidor.
- DTodo atendimento ao consumidor deve estar disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
- EÉ proibido, sem o consentimento do consumidor, que mensagens publicitárias sejam veiculadas durante o tempo de espera. São permitidas apenas mensagens informativas, como aquelas sobre direitos do consumidor ou outros canais de atendimento.